Всеведа и РИАС ЖКХ: технологии для автоматизации расчётов

Расчёт квартплаты — одна из тех задач в ЖКХ, где за привычной для жителя квитанцией скрывается большое количество процессов. Нужно собрать показания приборов учёта, применить тарифы, учесть льготы и перерасчёты, обработать платежи, вести лицевые счета и при этом постоянно обмениваться данными с другими системами.

Когда речь идёт о сотнях тысяч или миллионах лицевых счетов, без автоматизации такая работа становится слишком сложной.

Именно на этом направлении уже 10 лет работает «Всеведа» — компания, которая развивает решения для расчётов за жилищно-коммунальные услуги.

Сегодня на программном обеспечении «Всеведы» рассчитывается порядка 4 000 МКД, а решения компании используются в 55 субъектах России. Это уже масштаб, при котором автоматизация становится не дополнительной возможностью, а основой ежедневной работы.

От расчёта квитанции до личного кабинета абонента

«Всеведа» объединяет в одной системе процессы, которые ежедневно проходят расчётные центры, управляющие организации, ТСЖ и поставщики ресурсов.

Система работает с лицевыми счетами, начислениями, показаниями приборов учёта и платежами. Автоматизирует расчет квартплаты, перерасчёты, расчёт пеней, работу с задолженностью, аналитикой и раскрытию информации. Отдельный контур предназначен для жителей: через личный кабинет можно передавать показания, оплачивать услуги, смотреть начисления, историю платежей, общаться с УК получать важные уведомления и сообщения.

В результате расчётная система становится не просто инструментом бухгалтера. Она связывает между собой расчёты, платежи и взаимодействие с потребителями.

Как это работает на практике

Интересно посмотреть не только на возможности системы, но и на то, как она работает в реальных проектах.

Например, один из клиентов «Всеведы» получил на обслуживание жилой фонд в более чем 40 сёл и деревень. При этом сотрудникам УК пришлось работать в условиях отсутствия широкополосного интернета и ограниченного сигнала мобильного интернета. Для организации выездных пунктов приёма населения было достаточно ноутбука и GPRS-модема.

В результате после актуализации базы, проведения перерасчётов и автоматизации работы с начислениями трудовые и административные расходы сократились на 31% за семь месяцев.

Другой пример показывает уже влияние автоматизации на работу с платежами. В одном из проектов доля оплат от населения выросла на 36% за пять месяцев, а через полгода управляющая организация увеличила управляемый фонд на 28,8%.

Конечно, такие результаты зависят от конкретного проекта, исходной ситуации и процессов внутри организации. Но сами кейсы хорошо показывают, зачем расчётным системам автоматизация: она должна не просто переносить привычные операции в электронный вид, а сокращать ручную работу и давать возможность работать с большим объёмом данных.

ЖКХ редко работает в одной системе

При этом расчётная система не существует изолированно. Вокруг неё есть банки, бухгалтерские программы, личные кабинеты, системы управления домами и государственные информационные ресурсы.

Чем больше таких систем используется в работе, тем важнее становится обмен данными между ними.

Особенно это заметно при работе с ГИС ЖКХ. Информация, которая появляется в расчётной системе, должна попадать в государственную систему без постоянного ручного переноса.

Для «Всеведы» это стало одной из задач интеграции.

Здесь появляется API РИАС ЖКХ

Для обмена данными с ГИС ЖКХ «Всеведа» использует API РИАС ЖКХ.

API позволяет связать две системы: данные передаются между ними автоматически, а специалистам не приходится повторно выполнять одну и ту же работу в разных интерфейсах.

РИАС ЖКХ в этом случае не заменяет расчётную систему и не дублирует её функции. Каждая система выполняет свою задачу: «Всеведа» отвечает за расчёты, начисления и работу с лицевыми счетами, а API РИАС ЖКХ обеспечивает обмен данными с ГИС ЖКХ.

При этом для разработчиков важна и сама архитектура интеграции. Вместо работы непосредственно со сложным SOAP API ГИС ЖКХ «Всеведа» использует более простой и понятный REST API РИАС ЖКХ. Это упрощает разработку и поддержку интеграции, а также позволяет работать с данными в привычном для современных веб-сервисов формате.

Но наша работа не ограничивается предоставлением API. Мы постоянно остаёмся на связи с командой «Всеведы»: консультируем по вопросам интеграции, помогаем разобраться с требованиями ГИС ЖКХ, обсуждаем возникающие задачи и при необходимости дорабатываем решение.

Для партнёра это означает не только технический инструмент, но и поддержку команды, к которой можно обратиться, когда возникает нестандартная ситуация или требуется найти оптимальный способ обмена данными.

Партнёрство, которое помогает развивать интеграцию

Для РИАС особенно ценно видеть API в составе уже работающего отраслевого решения. В связке с «Всеведой» он помогает автоматизировать обмен данными с ГИС ЖКХ и убрать значительную часть ручной работы специалистов.

При этом каждая сторона сохраняет свою зону ответственности: расчёты и работа с лицевыми счетами остаются внутри «Всеведы», а РИАС ЖКХ обеспечивает интеграционный слой и помогает поддерживать его работу.

Именно такой формат сотрудничества мы считаем важным: не просто предоставить API и документацию, а быть рядом на всём пути — от первых вопросов по интеграции до решения возникающих задач и дальнейшего развития системы.

Спасибо команде «Всеведы» за сотрудничество, доверие и совместную работу над развитием цифровых решений для ЖКХ.